退換貨政策

七天猶豫期

依《消費者保護法》第 19 條，網路購物享有七天猶豫期（非試用期）， 自收到商品的次日起算七日內可解除契約，無須說明理由。

請注意：猶豫期是「檢查商品」的期間，不是「使用商品」的期間。 商品需保持完整包裝與可再販售的狀態，包含所有配件、贈品、保固卡與原廠包裝。

不適用猶豫期的情形

依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，下列情形不適用七天解約權：

• 已拆封或已騎乘使用，導致無法回復原狀的商品
• 依消費者要求客製化的商品（例如指定尺寸裁切的座管、訂製車架）
• 個人衛生用品經拆封者（例如車褲、安全帽內襯）

怎麼申請

• 來信 service@johosports.com，告知訂單編號與退貨原因
• 我們會回覆退貨方式與寄回地址
• 整車因體積因素採大件貨運回收，會另行安排時間

運費由誰負擔

• 商品瑕疵、出錯或短缺：全額由本站負擔，含來回運費
• 非瑕疵的猶豫期退貨：商品退款全額退還，退回運費由消費者負擔
• 海外代購商品：同上。因商品已完成進口與完稅，退回的國際段費用與已繳關稅無法退還，實際可退金額會事先告知後再處理

二手寄賣商品

二手車由個人賣家刊登，交易受買家履約保證保護： 你的付款由平台代為保管，賣家在你確認收貨前拿不到任何款項。

• 收到車後請於七日內檢查，車況與刊登描述不符可申請退貨退款
• 確認無誤再按下「確認收貨」，款項才會撥付給賣家
• 爭議由平台介入協調，必要時全額退款給買家

退款時間

• 信用卡：退刷後依發卡銀行作業，約 7–30 個工作天顯示於帳單
• ATM 轉帳／超商代碼：退款至你提供的帳戶，約 7–14 個工作天
• 超商取貨付款：退款至你提供的帳戶，約 7–14 個工作天